FAQ – najczęstsze pytania
Masz pytanie? Mruczek ma odpowiedź!
Kiedy wyślecie moje zamówienie?
To zależy od tego, co zamówiłeś. Produkty gotowe przygotowujemy do wysyłki do 3 dni roboczych. Produkty personalizowane wymagają trochę więcej czasu - ich realizacja może potrwać do 20 dni roboczych.
Każdy z nich przygotowujemy specjalnie dla Ciebie i Twojego pupila.
Jakie są opcje dostawy?
Możesz wybrać dostawę do Paczkomatu InPost lub kurierem InPost - wybierz to, co najbardziej Tobie odpowiada.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Możesz zapłacić wygodnie online, korzystając m.in. z BLIKA oraz Przelewy24.
Jakie zdjęcie pupila będzie najlepsze do personalizacji?
Najlepiej sprawdzi się wyraźne zdjęcie, na którym dobrze widać pyszczek pupila. Im lepsze zdjęcie, tym łatwiej stworzyć piękny projekt.
Co dzieje się po złożeniu zamówienia na produkt personalizowany?
Po otrzymaniu zamówienia przygotowuję projekt na podstawie przesłanego zdjęcia. Następnie wysyłam go do Ciebie mailowo do akceptacji. Dopiero po jego zatwierdzeniu przystępuję do realizacji Twojego personalizowanego produktu.
Czy mogę zwrócić zamówienie?
To zależy od rodzaju produktu. Standardowe produkty podlegają zasadom zwrotów opisanym w regulaminie sklepu, natomiast produkty personalizowane przygotowujemy specjalnie na Twoje zamówienie, dlatego nie podlegają zwrotowi.
Mam pytanie dotyczące zamówienia — gdzie mogę napisać?
Napisz do nas poprzez formularz kontaktowy lub na maila mruczekmowi@gmail.com. Chętnie pomożemy i odpowiemy na wszystkie pytania. W końcu od czego jest Mruczek Mówi?